Pelucón, Pelochos y Agente Tidós en peligro!

Estos personajes publicitarios no son ni más ni menos que las mascotas de los servicios telefónicos 11811, 11888 y 11822 (Telegate, Yell y Telefónica respectivamente)

Hace ya tiempo, se anunció el lanzamiento, por parte de Google, y sólo para USA el servicio de información telefónico a través de su producto Google Maps, pues contiene ya suficiente información, casi toda a través de enlaces externos, para poder responder a las crecientes demandas de información de los usuarios, sobre todo, a nivel local. Restaurantes, taxis, servicios de emergencia, reserva de entradas, zapaterías y miles de categorías más que hasta ahora buscábamos, unos en las páginas amarillas de papel, otros en Internet y los más aventurados a través del teléfono: en los 11811, 11822 y similares.

Como otras veces, por lo que se pagaba, ahora ya no. Google da otra vuelta de tuerca más poniéndose del lado de “pobrecito” usuario y “regalándole” esta información. Como decía, sólo funciona en USA a través del número GOOG-411, gratuito. Que, ¿cómo rentabilizan ellos este servicio? Ofreciendo posiciones preferentes a sus cientos de miles de anunciantes a nivel mundial, colocando los existentes en caso de que haya categorías en las cuales no haya suficientes…y las fórmulas que estarán por venir.

Se me ocurren dos formas de evitar que los millones de euros de las compañías de información telefónica actual se conviertan en “cero patatero” a la llegada de Google u otros modelos similares:

1) Posicionarse en un nicho y convertirse en líder de esa categoría. Si eres el mejor en “restaurantes”, por muy Google que venga, siempre serás el punto de referencia, no sólo en el teléfono, incluso en Internet o en el móvil
2) Posicionarte con un valor añadido sobre la pura información. Dar rankings de usuarios respecto de servicios concretos, ofrecer opiniones de clientes de dichos servicios, personalizar el servicio a través de clubs de fidelización o círculos de amigos con demandas similares.

Por ahora, ninguno de los grandes está ni en una ni en otra y como se ha visto otras veces, y muchas últimamente, en Internet ó en el móvil no vale llegar tarde y luego recuperar. Si llegas tarde, ya no llegas.