Los viajes en Internet

Tenía ganas de hablar de este tema de los viajes y no encontraba ni tiempo ni un tema conflictivo…y hoy lo he encontrado. Esta semana he estado reunido con Marta de Clickair que trabaja con nosotros como agencia y me comenta una noticia que me ha dejado de piedra: RyanAir cerrerá su web durante 74horas.

Esta decisión le generará pérdidas por valor de unos 30M€ pues gestiona más o menos 1M de peticiones por semana y el cierre lo hará el próximo 22, 23 y 24 de febrero, de viernes a domingo, justo los días de más actividad. Esto no es trivial. NO sólo RyanAir perderá dinero, también lo harán TODAS las compañías de reservas online que se nutren de compañías como ésta para dar sentido a sus negocios y ganar dinero con ello. Hablo de las agencias online que se encargan de dar el “mejor” precio posible, agrupando los precios de los vuelos de múltiples compañías y colocándose entre usuarios y compañías aéreas.

Este punto es de preocupación creciente entre las compañías aéreas que ven, indefensas, como sus precios se ven recargados por este “valor” que se da a los usuarios, quedando luego totalmente sometidas a lo que se les prometa en las agencias intermediarias. En un mundo ideal, estos intermediarios darían exactamente lo que las compañías aéreas ofrecen al precio que éstas últimas ofrecen…pero claro, los intermediarios no ganarían dinero…
A no ser que, existan como intermediarios comerciales, como en todos los sectores. Como han logrado aportar valor entre usuario y oferta final, el oferente les paga una comisión por venta, el problema, es que ya no hay vuelta atrás…ganan la comisión y todo aquello que el usuario quiera pagar así que decisiones como la de RyanAir las veremos más a menudo, además de denuncias, juicios, incremento de intermediarios para los usuarios…la peli de siempre.

Ahora la guerra está servida. Los intermediarios listos ganarán cada día más a costa de las compañías y las compañías harán valer que son quien finalmente da el servicio para poner en cuantos más aprietos mejor a dichos intermediarios. Lo jodido es que, en un mundo ideal, todos ganarían…hasta los usuarios!